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Optimización de productos mediante PIM

Introducción

Un PIM o Product Information Managment es una solución cada vez más demandada por negocios online de todo tamaño. El PIM es fundamental en cuanto una empresa gestiona un uno o varios catálogos de productos en distintos marketplaces o plataformas de venta ya que cuanto más grande es dicho catálogo y más son los posibles puntos de venta y países, mayor es la probabilidad que mediante una gestión manual se produzcan errores, se genere información inconsistente entre los distintos canales y el tiempo de ejecución y respuesta sea más lento y por lo tanto difícil de gestionar y gobernar. 

Cada vez es más importante contar con un espacio colaborativo de trabajo en que varias personas puedan mejorar y optimizar las distintas versiones del catálogo y que este trabajo por seguridad se haga en un espacio intermedio (middleware) en que los datos esten bien organizado y con herramientas disponibles para una edición más rápido y sencillo acordando así los tiempos de ejecucuión y por lo tanto reduciendo drasticamente las horas de mantenimiento del catálogo en Internet. Esta solución también permite un control de versiones y asignar distintos roles y niveles de visibilidad a cada uno de los miembros del equipo involucrados en el mantenimiento del catálogo.

¿Qué es un PIM?

Un PIM o Product Information Management es una herramienta (en forma de software o SaaS) que se especializa en la gestión, el enriquecimiento y la distribución de la información sobre los productos del catálogo de un e-commerce para hacerlo más flexible, versátil y atractivo para cada uno de los distintos canales de ventas en Internet. 

¿Cómo optimizar tus fichas de producto con un PIM?

La calidad del contenido en cada una de tus fichas de producto es esencial:

El contenido es el rey. Esta famosa frase de Bill Gates se aplica muy bien a cualquier ficha de producto de tu comercio electrónico. La perfecta experiencia del cliente depende en gran medida de la calidad de la información publicada sobre el producto. Esta información debe ser completa y clara para cubrir todas las posibles preguntas de los clientes; personalizada para compensar la falta de asesoramiento que puedan tener en una tienda física y atractiva para minimizar las dudas y pasar rápidamente al siguiente paso en el proceso de compra. Estos desafíos son aún mayores si se tiene en cuenta la variabilidad de los datos del stock, los cambios de la información de tus productos y las necesidades de los clientes para sentirse seguros frente una posible compra mediante reseñas y valoraciones de tus clientes. Aquí es donde entra en juego el uso de un PIM ya que ofrece una mejor organización de la información y control de la calidad para favorecer el ahorro de tiempo y la gestión multi productos en pocos pasos para afianzar la experiencia de compra en cualquier de los canales de ventas en Internet. 

Un PIM no sólo te permite enumerar la información del producto, como las dimensiones del mismo, la tela, el color, el tamaño, sino también personalizar la descripción de su producto, recategorizar de forma masiva productos de una subfamilia a otra en segundos, optimizar los meta titles y/o meta descriptions, gestionar los productos stock 0, incluir contenido en formato jpg gif png o video, optimizar el contenido en base a nubes de tags o palabras clave y un sinfin de funcionalidades que mencionamos más adelante…

¿Cómo podemos gestionar el stock de nuestros productos?

Asegurarte de que los datos del stock se indican claramente en tu sitio web es fundamental para ofrecer una excelente experiencia a tus clientes. Si un cliente descubre que el producto ya no está en stock cuando está a punto de comprarlo puede que nunca más vuelva a tu tienda online; ¿para qué tendría que volver?

Dado que el PIM puede conectarse a tu ERP o cualquier sistema de gestión de stocks, este puede recibir automáticamente la información sobre el stock disponible y actualizar tu sitio web en tiempo real. Así, podrás sincronizar la cantidad de stock disponible para cada producto que este a la venta. Además, puedes añadir una frase que indique los datos actuales del stock, como “quedan 2 artículos” o “Edición limitada”, “envío gratuito en las próximas 48 horas” aumentando así a probabilidad de una compra. También puedes automatizar la des-publicación de todos aquellos productos que no tengas stock y mediante un 301 mantener la url en la caché del buscador de google para activarla de nuevo cuando vuelvas a tener stock de dicho producto sin así perder posicionamiento SEO.

¿Cómo gestiona un PIM las imágenes y los videos de producto?

Las imágenes y videos son un elemento crucial para la ficha de tu producto. Los recursos multimedia no solo hacen más atractivos tus productos, sino que brindan una mejor experiencia de compra para los clientes algo que podría aumentar considerablemente tus ingresos. Ten en cuenta que a los motores de búsqueda les gusta mucho el contenido premium de los videos. Esto significa que los resultados de búsqueda de un producto que tiene videos serán más altos de los que no los tienen. Por esta razón, es importante etiquetar tus activos digitales y aplicar las respectivas palabras clave.

La herramienta PIM te ayuda a administrar y crear etiquetas con facilidad. La sincronización entre el PIM/DAM y tu sitio web se hace de manera automática. La herramienta tiene en cuenta todos los datos, tanto de texto como de imágenes. Además, todas las imágenes se redimensionan y se optimizan automáticamente para cada canal de distribución (móvil, plataforma e-commerce, marketplace).

Ofertas personalizadas de productos mediante un PIM

Un PIM puede segmentar catálogos específicos, con precios específicos a grupos de clientes a través de vistas. Asimismo, puede gestionar las relaciones entre productos, tal como repuestos, sustitutivos, cross/up selling, etc,. Por ejemplo, para llevar a cabo un cross selling, primero hay que pensar en la agrupación de productos. Para ello, utilizamos la herramienta PIM para asociar los productos según la misma temática, una temporada o una colección, una categoría/tipo de productos, un color. A partir de estas agrupaciones, se definen las condiciones para proponer un producto complementario (cross selling) o un producto de venta superior (up selling).

¿Por qué un PIM para proyectos de dropshipping?

Un PIM es muy importante como herramienta para mejorar la calidad del catalogo y consolidar así una versión unificada si la fuente de origen de los datos proviene de varios proveedores como es el caso de muchos proyectos basados en dropshipping. El reto en este tipo de proyectos es poder consolidad una versión lo suficientemente uniforme como para que el usuario no se de cuenta que está comprando en un bazar sino en una tienda bajo una marca, un estilo y una única personalidad. El reto es grande cuando el catálogo de productos proviene directamente de feeds en formato .xml o .csv, o hojas excel de cada uno de los distintos proveedores y no damos cuenta que un proveedor no usa imágenes o que otro tiene la información de las tallas y los colores en los títulos a diferencia del segundo proveedor que separa la información debidamente en distintos campos o columnas. El reto es mayúsculo cuando queremos publicar todo los productos en nuestra tienda online o Marketplaces y tenemos que unificar y dar sentido a toda la información. El tiempo que te puedes ahorrar para organizar, estructurar y optimizar el contenido no tiene precio y el resultado bien lo vale. El objetivo al final es que tu tienda online tenga las fichas de productos iguales y cuanta más información y de calidad mejor.

Principales funcionalidades de un PIM:

  • Nube de etiquetas en base a las palabras clave más utilizadas en tu sector y industria para ahorrar tiempo y recursos en la edición de las fichas de productos.
  • Optimización seo de las fichas de productos para una mejor indexación y mejora del tráfico orgánico.
  • Gestión inteligente del stock y gestión de las fichas de productos sin stock.
  • Adaptar una ficha técnica industrial en una ficha funcional en base data sets establecidos del cliente para que la información sea más amigable para el comprador.
  • Optimización feeds de proveedores para generar información amigable y legible para los compradores.
  • Generación de distintas versiones de tu catálogo en tiempo real personalizado con la posibilidad de poderlo mandar en campañas de email marketing.
  • Distribución de tu catálogo en distintos marketplaces con su correspondiente category mapping y asignación de atributos obligatorios en función de la categoría de tus productos por cada market destino.
  • Publicación de tu catálogo en distintas versiones en medios de pago como facebook ads, google shopping, criteo, amazon ads, ebay ads.

Conclusiones

Como has comprobado un PIM, puede ayudarte a optimizar tu página de productos, diversificar su contenido, publicar información relevante y actualizada según el público objetivo ofreciendo así una experiencia omnicanal al cliente que a su vez se sienta inspirado para comprar el producto correcto. Si crees que necesitas una herramienta que te ayude a gestionar el día a día de tu catálogo de productos online no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de consultores para asesorarte en como integrar nuestra solución PIM en tu e-commerce.

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